Условия работы

Перед тем как сделать заказ внимательно ознакомьтесь с нашими условиями сотрудничества.

Магазин Kotton является дистрибьютором модной женской одежды. Мы сотрудничаем с лучшими швейными цехами Украины, поэтому качество всей продукции на высоком уровне. Обратите внимание, что наша работа зависит от работы цехов, наличия ткани и прочих нюансов, связанных с производством.

Бывают ситуации, когда одну из товарных позиций, заказаную Вами, снимают с производства сразу после того, как вы ее заказали. Такие ситуации случаются довольно редко, т.к. мы проводим ежедневную актуализацию ассортимента. Тем не менее, если это произошло, мы свяжемся с вами и решим вопрос относительно замены товара или возврата вашей оплаты за отсутствующую позицию.

Минимальный заказ. 

- Минимальный заказ на сайте от 1 единицы товара.

- Минимальный оптовый заказ для Украины от 3 единиц любого товара, независимо от группы товара и размера.

- Минимальный оптовый заказ для России и стран СНГ от 3 единиц любого товара, независимо от группы товара и размера.


Прием и сбор заказа.

- Прием заказов ежедневно 24 часа в сутки 7 дней в неделю в режиме он-лайн на нашем сайте.

- Заказ попадает на сборку на следующий рабочий день после оплаты, оплаченный до 22:00.

- Сбор заказа в течение 1-3 рабочих дней, кроме пятницы и воскресенья. При отсутствии товара на складе до 7 рабочих дней.

- Сбор и отправка заказов ежедневно, кроме пятницы и воскресенья.

- Внести изменения (заменить цвет, размер, модель)  можно только в неоплаченный заказ. После оплаты внести изменения (заменить цвет, размер, модель) можно только в те модели, которые отсутствовали на складе на момент сбора заказа.

Обмен и возврат товара.

- Обмен или возврат товара возможен лишь в случае производственного брака и производится за наш счет, но только на идентичную модель. Ошибочно заказанные или не подошедшие по фасону вещи обмену и возврату не подлежат.

- Мы не несем ответственность за посылки не забранные Вами в транспорной компании (по истечении срока хранения).

Обмен товара на другой размер.

- Вы можете обменять товар на другой размер за свой счет в течение 14-ти дней с момента получения заказа, если в модели доступен нужный размер. Для этого Вам необходимо связаться с нами для получение данных для отправки заказа. Обмен производится только на идентичную модель. Ношеные и стираные вещи обмену не подлежат. 

Обмен товара.

- Обмен товара производится только в случае производственного брака или пересорта. Если при получении заказа, Вы обнаружили брак или ошибку наших упаковщиков (не тот цвет, не тот размер), Вы можете обменять товар за счет нашей компании в течение 14-ти дней с момента получения заказа. 

Что в этом случае нужно делать: 

1. Написать Вашему менеджеру или на нашу почту, указав номер заказа и код товара, к письму обязательно приложить фото брака.

2. Ваш менеджер напишет Вам данные для отправки. В посылке в обязательном порядке должна присутствовать записка с указанием причины возврата.

3.Прислать Номер ТТН Вашему менеджеру или на e-mail:


Внимание: На товаре обязательно должна быть бирка и он должен быть аккуратно упакован. Ношеные, стираные, ошибочно заказанные Вами вещи обмену и возврату не подлежат!

Совершая у нас заказ, Вы соглашаетесь с нашими условиями сотрудничества.